Een nieuwe generatie betreedt de arbeidsmarkt. Generatie Y en Z (geboren na 1980) vervangen de naoorlogse generatie. Maar de nieuwe generatie is in aantal kleiner dan iedere voorgaande generatie. Zij zullen hetzelfde werk met minder mensen moeten uitvoeren. Effectiever werken en nieuwe organisatie van werk is geboden. De technologie biedt hiervoor de mogelijkheden. Alles wat geautomatiseerd kan worden, zal geautomatiseerd worden. Decennia lang zijn werkprocessen geoptimaliseerd en gezien de slinkende beroepsbevolking binnen Nederland zal hier een extra impuls volgen. De organisatie van werk veranderde al, maar zal blijven veranderen. Wie had 25 jaar geleden gehoord van een webmaster of een informatiemanager? Wij leiden onze kinderen op voor veranderende arbeidsprocessen en functies die nu nog niet bestaan.
De nieuwe generatie wordt gedropt in een complexe omgeving met hooggespannen verwachtingen. Maar rusten wij onze kinderen wel voldoende uit om in zo’n omgeving creatief en succesvol te zijn?
Het RSA geeft dit thema extra aandacht en ontwikkelde een boeiende animatie. Einstein zei het al: “Een opleiding is wat je overhoudt als je alles vergeet van wat je op school geleerd hebt.". Hoe steun je mensen om het maximale uit zichzelf te halen? Tijd om opnieuw over onze manier van opleiden na te denken…
Onder het motto 'Het Nieuwe Werken doe je zelf!' is een campagne gestart om bedrijven bewuster te maken van de mogelijkheden van Het Nieuwe Werken. Onderdeel van de campagne zijn een drietal posters.
De posters benadrukken een aantal voor(oor)delen rond HNW:
Echte mannen staan in de file
Flexibel werken doe je maar in je eigen tijd
Thuiswerken is betaald met je kinderen spelen
Ik ben benieuwd naar het resultaat, maar de campgane is in ieder geval sterk gestart.
Al eerder hebben Karl Fisch en Scott McLeod ons via de video 'Shift Happens' willen uitleggen waarom een verschuiving in onze manier van werken onvermijdelijk is. Voor hen die deze versie niet kennen of te langdradig vinden is er nu ook een inspirerende video van Jeroen Zeeuwen.
“In nog geen 4 minuten wordt vanuit 'het oude werken', via de digitale revolutie, een beeld geschetst van de toekomst waarin 'Het nieuwe werken' zal leiden tot een nieuwe cultuur waarbij werkgever en werknemer gebaat zijn”, aldus de vormgever.
Nog meer achtergrond waarom een andere visie op werken onvermijdelijk is, vindt u in het eerder op deze weblog gepubliceerde artikel “De bron van het kwaad”.
.
Het Nieuwe Werken bestaat niet. Wat voor de één een moderne kantoorinrichting is, is voor de ander ‘overal en altijd’ kunnen werken. Bij de groenteboer bestel je een krop sla, maar wat moet je bestellen als je Het Nieuwe Werken wilt hebben? En bij wie moet je dan zijn? Waarom is er dan zoveel aandacht voor Het Nieuwe Werken?
Het Nieuwe Werken is geen product. Het Nieuwe Werken is een programma met hoge impact en, telkens naar eigen inzicht, een ander eindresultaat. De wereld om ons heen verandert. Alleen zij die kunnen mee veranderen hebben kans om te overleven. Tot zover niets nieuws onder de zon. Bedrijven zijn altijd op zoek naar betere manieren om bedrijfsdoelstellingen te realiseren. Wanneer gaat het dan over Het Nieuwe Werken? De hamvraag is; Willen zij ‘beter’ of willen ze ‘anders’?
In de categorie ‘beter’ worden nieuwe instrumenten geïntroduceerd om hetzelfde te blijven doen. Een nieuwe oplossing om een oude te vervangen. Een nieuwe bedrijfsapplicatie, optimalisatie van een bedrijfsproces, een portal ,… De impact blijft beperkt tot een klein deel van de bedrijfsvoering. Business as usual. Iedereen die producten of standaardoplossingen aanbiedt onder de vlag van Het Nieuwe Werken speelt handig in op de hype om meer aandacht te krijgen op het product- en dienstenportfolio. In mijn definitie valt dit onder de noemer ‘project’ en niet in de categorie Het Nieuwe Werken.
Als Het Nieuwe Werken al bestaat dan wordt dit terrein betreden wanneer een organisatie ‘anders’ wil gaan werken en voor het (blijven) behalen van bedrijfsdoelstellingen wil inspelen op nieuwe uitdagingen. Werkinnovatie gericht op concurrentievoordeel in een veranderende omgeving. Nieuwe werkconcepten die inbreuk maken op oude tradities. Een veranderingsvraagstuk dat de gehele organisatie raakt en door ieder individu anders wordt ervaren. Hiermee is Het Nieuwe Werken een ‘high impact’ programma, waarin rendement moet worden afgewogen tegen de risico’s en de oplossing bestaat uit een totaalpakket van mentale, fysieke en technische veranderingen. De hoofdkenmerken van Het Nieuwe Werken zijn:
- Bedrijfsdoellingen halen in een veranderende omgeving,
- Impact op de gehele organisatie
- Multidisciplinair
- Mensgericht
Een ‘high impact’ programma vraagt om een gestructureerde aanpak waarin alle voorwaarden voor succes worden ingevuld. Een noot die in 3 stukken gekraakt moet worden.
1. Bewustzijn van de urgentie
Alleen wanneer het programma past in het realiseren van de bedrijfsdoelen en gedragen wordt vanuit ‘de top’ is het mogelijk om een verandering met deze impact succesvol door te voeren.
2. Een mensgeoriënteerde oplossing
Alleen een oplossing die aansluit op het DNA van de organisatie en bijdraagt aan het optimaliseren van dagelijkse werkzaamheden zal worden omarmd. Een mensgeoriënteerde benadering is de sleutel voor de adoptie.
3. Behapbare realisatie
Deze olifant moet in kleine hapjes gegeten worden. Kleine successen kunnen mensen verleiden om mee te gaan in de verandering. Een weloverwogen dosering van de verandering met voldoende aandacht voor adoptie resulteert in een succesvolle verandering.
Het Nieuwe Werken gaat niet over de oplossing zelf, maar over de route naar de oplossing. Kies hiervoor een aanpak die alle bovenstaande factoren raakt. Heeft u zo'n methodiek niet voor handen? Doe dan uw voordeel met de onderstaande methodiek voor een high impact programma, waarin alle genoemde elementen aan bod komen.
Dagelijks ontmoet ik mensen uit de techniek die op hun manier bezig zijn met Het Nieuwe Werken. Het Nieuwe Werken is voor hen een technische innovatie. Tooling voor internetgebaseerde communicatie en samenwerking, procesoptimalisaties of nieuwe softwareversies. Op zich is daar niets mis mee. Soms is het zelfs praktisch om Het Nieuwe Werken te benaderen vanuit een technisch perspectief.
Nog niet heel lang geleden was SharePoint, als collaboratieplatform, een logisch antwoord op iedere klantvraag over samenwerken. ”Wat U nodig heeft is een portaal!”. Gevolgd door een overtuigende demonstratie van de mogelijkheden. De Haarlemmerolie die alle samenwerkingsproblemen zou oplossen. Als paddenstoelen schoten de SharePoint projecten uit de grond. Eenmaal geïmplementeerd vielen de ‘nieuwe sterren’ net zo snel weer uit de lucht als ze erin waren geschoten. Een groot deel van de SharePoint projecten is mislukt. Niet zozeer omdat de techniek niet goed is of verkeerd geïmplementeerd is, maar vooral omdat het vraagstuk van een collaboratieplatform groter is dan een techniekvraagstuk.
Een collaboratieomgeving zoals SharePoint wil mensen anders met elkaar laten werken. Het is voor mij, als functionele man, logisch dat de techniek hier eenvoudig en goed in moet ondersteunen. Het succes wordt echter bepaald door het ‘willen’ en ‘kunnen’ van de mensen die het moeten gebruiken. Met de nadruk op het ‘willen’, want ‘kunnen’ is een kwestie van trainen en begeleiden. Een andere manier van samenwerken grijpt in op gangbare normen en waarden. Transparantie, elkaar wat (informatie) gunnen en de bereidheid om een schakel te zijn in het succes van iemand anders. Hoe simpel de techniek ook is, we praten over een cultuurverandering! Een verandering die gedragen en uitgedragen moet worden. Waarom doen we dit? Waarom wil ik dat jij meedoet? En hoe word jij er zelf beter van? Hoe enthousiast een kleine groep ook is, samenwerken lukt alleen als iedereen meedoet.
Natuurlijk zijn er ook allerlei andere redenen waarom technische projecten mislukken. Slechte specificaties, een klant met een telkens veranderende vraag, technische missers, enz. Hoewel mijn interesse niet ligt bij SharePoint als platform, ligt mijn interesse zeker bij andere manieren van werken en de wijze waarop je dat binnen een organisatie voor elkaar krijgt.
Productivity Partners heeft een nieuwe online dienst ontwikkeld. SharePoint Second Opinion. In een korte scan van 10 minuten worden een twintigtal vragen doorlopen. De scan eindigt met een advies hoe het succes van het project verbeterd kan worden. De scan is anoniem en gratis. Na de scan wordt de mogelijkheid geboden om aanvullende informatie over het advies te krijgen of met ons in contact te treden.
Een interessante scan die u leidt naar de werkelijke uitdagingen van uw project. Daarnaast een handreiking om u te helpen andere manieren van werken succesvol in uw organisatie te laten landen.
Mechanisering en automatisering verdringen routinematige werkzaamheden. De nadruk van het werk verschuift naar creativiteit en kennisgericht werken.
In 1950 baarde een Nederlandse vrouw gemiddeld 3.0 kinderen. Dit cijfer is tot 2004 teruggelopen naar 1,75. Het resultaat is dat er binnenkort meer mensen het arbeidsproces zullen uitstromen dan dat er nieuwe mensen in de schoolbanken zitten. Aan de ene kant willen we dus kennis behouden en ontwikkelen, maar aan de andere kant neemt de locale arbeidskracht af.
Gelukkig ontwikkelen andere landen zich sterk en is de technologie in staat de afstand naar dit uitheemse talent te overbruggen. Ook de nieuwe generatie die binnenkort de arbeidsmarkt betreedt reikt u een helpende hand. Dit aanstormende talent is grootgebracht in een kennisgeoriënteerde wereld en behoeft geen digitale introductie. Voordat zij zich voor het arbeidsproces melden hebben ze meer dan 250.000 e-mail, SMS en Instant Messages verzonden, 10.000 uren mobiel getelefoneerd en evenzoveel uren online doorgebracht.
Maar … De nieuwe generatie staat anders in het leven en gaat anders om met informatie. Zij kan niet gedijen in een werkzaam leven dat zich perse afspeelt tussen 9.00 en 17.00 binnen een geïsoleerde kantooromgeving. De wereld buiten uw kantoormuren is helaas alleen toegankelijk als u in staat bent om grenzeloos samen te werken en oude managementprincipes kunt loslaten.
Een heroverweging van arbeidsprocessen is noodzakelijk. Anders omgaan met kennis, anders omgaan met werken en anders omgaan met elkaar.
Met een beetje creativiteit en fantasie ligt er binnenkort een nieuwe, glimmende oorlogsvloot in de haven. Een vloot bestaande uit loyale babyboomers met een schat aan ervaring en (oude) kennis en een nieuwe generatie alleskunners aangevuld met nog ontbrekende capaciteit en expertise uit andere werelddelen. Grenzen voor locaties en leeftijd vervagen en toch is iedereen gelukkig…
Het Nieuwe Werken! Een onvermijdelijke uitdaging voor organisaties die willen overleven.
Of "Shift Happens" zoals Karl Fisch and Scott McLeod uitleggen in de onderstaande video.
Sinds de kennismaking met "Het Nieuwe Werken" staat de kreet me tegen.
Als verkoopargument is het best een goede slogan. Het roept de mysterieuze gedachte op rond iets "Nieuws"en "Werken", zonder dat het iets zegt over de invulling. Voor verkooporganisaties en consultants het ideale rookgordijn om ongemerkt een breed scala van producten en diensten bij hun klant naar binnen te kruien. Voor klanten een angstaanjagende doos van Pandora. Brandend van nieuwsgierigheid verwacht iedere klant na het openen van de doos te worden overladen met ellende.
Terughoudendheid is geboden. “Het Nieuwe Werken” suggereert dat je de hele organisatie overhoop gaat halen en een enorme investering moet doen voor "iets nieuws". Laat je door Microsoft inspireren en je wilt een nieuw kantoorpand neerzetten. Vraag het een infrastructuurspecialist en je bent als snel je hele serverpark aan het virtualiseren en firewalls aan het inrichten. Zonder de vraag te kennen is het antwoord "Portal" of "Unified Communications". Jammer, want hiermee roept “Het Nieuwe Werken” een verkeerde associatie op. Een drempel die tegenwerkt om tot concrete stappen te komen.
Jammer, want “Het Nieuwe Werken“ gaat niet over “nieuw”. Het gaat over “anders”. Hoe kun je als bedrijf succesvol blijven opereren in een veranderende omgeving? “Het Nieuwe Werken” gaat zeker niet over nieuwe techniek. Het is een veranderingsvraagstuk dat ontstaat door veranderingen in de omgeving en veranderende behoeften. De techniek kan die veranderingsbehoefte ondersteunen, maar is niet leidend. Het werkelijke vraagstuk is “wát moet er veranderen en hóe voer je de verandering succesvol door”.
Gebruik gerust de kreet Het Nieuwe Werken. Zal ik ook gewoon blijven doen. Maar begrijp goed dat de nadruk ligt op “werken”; zo optimaal mogelijk je werk blijven doen in een veranderende wereld. Gewoon “lekker werken” …
